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实习工作总结

时间:2021-03-14 11:11:44 实习总结 我要投稿

关于实习工作总结范文汇总十篇

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以促使我们思考,快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编帮大家整理的实习工作总结10篇,希望能够帮助到大家。

关于实习工作总结范文汇总十篇

实习工作总结 篇1

  从刚刚进入大学到现在,已过去了两年半,时光荏苒,不知不觉中,已经从当时刚刚走过高考的青涩学生,变成敢于站上讲台、侃侃而谈、为人解惑答疑的预备役老师。相信每个学生在自己的学生时代都会有一个教师梦,想有一个可以能依着自己的心思和理想站在讲台上的人,为自己铺开学业的康庄大道。所以,我选择了读师范,选择了我喜爱的地理,选择在那三尺讲台上实践我的青春。

  终于可以站上那个可以实现自己梦想的地方,我对自己的实习有着几点小小的设想。

  一、对课堂教学的设想:

  新课标对我们的要求是“把课堂交给学生,学生是主体,教师是主导”。这是实践素质教育,有利于学生全面发展和多方面进步。当然,目前考核学生的方法还是以考试为主,我们也不能忽略学生应试的能力。所以,我认为我会依据具体的课程要求和课时安排采取相应的授课模式。例如:

  (1)家教式教学。我在这两年里的家教经历中,有高三的学生,有高二的学生,还有初三的学生。以我看来,学生地理成绩不佳的原因除了没有兴趣外,主要还是学不会、找不到重点,导致成绩不佳,进而成绩更差,甚至引起自己成绩全面退步。所以,我采取的是以成绩激励兴趣的办法。在教学前,我依照考试大纲选取重要知识点,对整个课本进行整合,不照本宣科,将整本书变成一条条知识锁链,再用一些知识点或者题目将各个锁链有机地联系起来。然后,在家教过程中用一两个小时的时间就可以将一本书的课程梳理一遍,让学生充分掌握这本书的考察知识点,并用一些经典的题目锻炼巩固。之后,学生回到学校,再经过学校的检验时,成绩有了明显提高,也发现补习后的缺漏之处。最后,在第二次家教过程中,针对补习漏洞和掌握缺漏点再次进行学习,因为有了成绩提高的激励,学生更加有了学习兴趣,不消太多时间,学生自己就有了主动学习地理的意识,成绩自然会慢慢提高。所以,我想将此方法用于课堂教学,把一节课的内容作知识链条化,不用太多的时间就可以完成课堂教学,把课后的作业搬上课堂,做些与本节课相关的经典题目,既能检验学生学习成果、锻炼学生能力、扩展学生思维,又能减轻学生的课后负担。

  (2)情景式教学。引用生活中常见的乡土地理常识结合课程内容展开教学,让课堂充满趣味,让每个知识点都变得生动起来,以吸引学生完全专注于课堂,让学生可以乐在课堂,学在课堂,提高学生的学习效率。如,参照课本上的活动或是做角色扮演等,让每个学生都可以参与到课堂中来。

  二、对生活细节的设想:

  1、民以食为天——听学院里的师兄聊及实习的事时,有讲到在新军屯中学需要自己做饭。平时在家时,我常帮爸妈料理家务,会做一些简单的饭菜。在实习点肯定可以大展身手,也能精进厨艺,既能满足自己和同伴的胃,回家后又能让爸妈分享我的成长。

  2、在实习学校,当地老师在学业上是前辈、是老师,在工作上是同事,要尊敬,也要不卑不亢,相处和谐;与一同去的同学,要互帮互助,共同成长。去我们学校的都是女生,大家相携以助,必可以巾帼不让须眉。

  3、与学生的日常相处中,我会借鉴自己和弟弟的相处经验,我的弟弟正在上高中,他给我了很多他和他的同龄人对老师的希望,我认真的研究并和他一起分析,将来用于教学相信可以事半功倍。

实习工作总结 篇2

  在如东县曹埠镇冯桥村崇尚科学、讲求文明成了村民办事的准则,家庭和睦、邻里友爱成了村民日常的行为,安全防范、相互帮助成了村民自觉的行动,保护环境、讲究卫生成了村民平时的习惯。这一成绩得益于近年来该村深入开展平安家庭创建活动。他们的主要做法:

  一、思想上高度重视。近年以来,该村全体村干部把建设“平安如东,法制如东,和谐如东”的具体精神和创建活动相给合,把创建平安家庭,作为促进经济快速发展、造福子孙后代的基础工程,使“平安家庭创建”这一决策在全体村干部心中深深扎根,始终把创建工作放在主要位置,与村级经济工作同抓并举。

  二、措施上狠抓落实。首先,成立了创建领导小组,村委会主任担任组长,全面负责创建工作,各分工村干负责各自分工的村民小组,并根据各自分工负责的小组的具体情况拿出自己的创建方案,分期制定创建目标,并由此(制定)形成全村统一的创建实绩考核办法,纳入年终考核。对于创建活动的情况,采取每月检查交流,每季度进行评比小结,查漏补差。对于在创建活动中有特色,有新意,有创造性举措的,给予及时表扬推广,以促进全村的创建工作,要求每个村干部对于自己分工的创建工作都要建立台账。每月向村主任汇报一次,汇总到领导小组。由于制度比较严密,有力地推动了全体村干部的工作,形成了一股合力,使创建工作得以在全村顺利开展。

  三、宣传上打好基础。在严密的制度的保证下,我们围绕创建工作开展了深入的宣传工作。具体地讲,宣传工作分这样几大内容:首先是通过多种渠道,深入宣传法制,我们聘请了几位退休干部、退休教师组成本村的“义务调解组”,当村民之间发生家庭纠纷或邻里矛盾时,请他们帮助“调解”。在调解的同时,向村民宣讲相关的法律、法规。并发挥他们在群众中的威信与影响力,及时化解矛盾。在创建活动中,这个小组又成了法制宣讲小组,今年以来,他们利用放电影前,开广播会,村民会议等形式,以《未成年人保护法》、《婚姻法》、《民法》《劳动合同法》、《职工权益法》以及交通法规为主要内容,向村民进行法制宣传,并结合本村的实际事例进行分析讲解,还对村民代表、党团员、村、组干部等不同对象进行了多场次的法律知识讲座或辅导,从而增强了村民学法、知法、守法、用法的水平,对于消除家庭暴力,化解邻里纠纷,起到很大作用。其次是通过村务公开栏和黑板报,向广大村民宣传创建工作的重大意义,“平安家庭”的标准以及创建过程中涌现出来的好人好事,今年以来,共出黑板报6期。三是开辟渠道,扩大宣传效果,我村退休干部赵克勤几年前就自发无偿为相邻村民播放进步碟片,丰富群众业余文化生活。创建活动开展以后,我们主动与他联系,充分肯定了他的利民之举后,

  请他在为村民播放碟片的同时,帮助宣传创建意义,并以文艺的形式大力宣传“黄、赌、毒”的危害,宣讲“四禁”工作中的新人新事。表彰孝敬老人、助人为乐、见义勇为、遵纪守法、保护绿化及集体公共设施等方面的好人好事。赵克勤老人只要接到我们的材料,都不厌其烦进行宣传,而且形式多样,语言生动,很为村民喜闻乐见,收到良好的宣传效果,他的事迹还登上了《如东快讯》。通过广泛深入的宣传,在全村范围内营造了良好的创建氛围,使广大村民提高了对创建平安家庭的认识,很多家庭都不同程度地改变了旧面貌,积极投入到创建中来,为创建活动的成功开展奠定了广泛的群众基础。

  四、特色活动结出丰硕成果。

  一是狠刹赌风。本村西北部与原潮桥相邻,又是原排南与跃港两村的接壤之地,那儿赌风盛行,常发生因赌而产生夫妇反目,婆媳不和,父子成仇等家庭矛盾,并逐渐引发相互殴打等家庭暴力,我们专门请赵克勤老人到那儿播放相关教育、碟片三场,组织宣讲二次,召开村民座谈会二次,不但狠刹了赌风,而且使多数家庭变得和睦共亲,均已参加创建活动。在那儿,先后评出村、组级“平安家庭”5户。?

  二是孝老敬亲。中秋节,重点向村民组织宣讲“保障老年人权益”,重阳节前,各包片村干在分管辖区内,认真排查出2-3户敬老典型户和1-2户不孝典型。借敬老节专题召开敬老表彰大会,让两方面典型户同时参加,前者奖励,后者受教,有效地提高了村民敬老意识,规范了敬老行为,从而促进了“平安家庭”的创建。

  三是评选先进。各包片村干部对自己分工小组所有家庭每半年评选一次“平安家庭”。上半年为初评,下半年为总评,评选标准是由村统一印发的“平安家庭”评比五个条件为依据。凡对照条件符合四条的,可评为“平安家庭”,满5条的可评为村级“平安家庭”示范户,以此来促进“平安家庭”的创建。今年,全村共评选出“平安家庭”户186户,“平安家庭”示范户28户,在全村产生了强力的反响。如今,在冯桥,学法、守法的人多了,违法、犯法的人少了,创建活动开展以来,全村未发生一起刑事犯罪案件,全村上下已逐步形成平安、和谐的良好氛围。

实习工作总结 篇3

  “十年树木,百年树人,新教师实习工作总结。”三年来,我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标,全面严格要求自己,不断追求进步,不断完善自己,不断超越自己。

  近两个月的实习,使我真正体会到做一位老师的乐趣,同时,它使我的教学理论变为教学实践,使虚拟教学变为真正的面对面的教学。近两个月的实习,现在回想起来,短短的实习生活,感觉可以说不错,真的很不错。当我漫步在实习的校园里,那出自学生的一声声“老师好。”“老师好”的感觉真好,我有时觉得自己是不是被叫上瘾了。呵呵。

  近两个月的实习,令我感慨颇多。我实习的班级是二年级201班,一大群八、九岁的小孩子,又可爱,又活泼,又好动,又调皮。记得我刚到课室的第一天,下午就有的同学送了自己画的画给我。我非常感动。

  听了一周的课之后,我开始走上讲台,开始了自己的第一篇“处女作”。当然,刚开始心情特别紧张,由于经验不足和应变能力不强,课堂出现了“讲课重点不突出,讲课顺序不清,师生配合不够默契”等等。针对出现的问题,指导老师要求我多听课,多向经验丰富的教师学习,并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮助修改教案,她们没有丝毫的架子,有更多的是朋友般的亲切交谈,新教师工作总结。

  为了弥补自己的不足,我严格按照学校和指导老师的要求,认真仔细地备好课,写好教案,积极向其他同学和老师学习,多多向人请教,把握好每次上课的机会,锻炼和培养自己的授课能力。

  在上课的过程中,我遇到了许多困难:譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然,这种方法可以勉强维持课堂秩序。然而,这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至使学生产生厌学的心理。作为教育工作者,就要想方设法创设民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系。而且教师要把自己当成活动中的一员,是学生们的良师益友。我取得的教学效果还不错,有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了,还积极举手回答问题。

  八、九岁的小孩子很好动,而且注意力非常容易分散,这样很容易开小差,影响教学效果。为了改善这种情况,我给每个小组在黑板上加小红花,哪个小组认真听课,就给哪个小组加小红花,这种方法取得的效果果然好。以前常常因为学生在下面开小差,我喊破嗓子都没办法控制,现在却可以很好地控制课堂,直接向课堂要效益了。

  俗话说:“知之者不如好知者,好知者不如乐知者。”兴趣对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来,使他们在快乐中主动学习。无论是上语文还是数学,我都采取以学生为主,老师为辅的教学方式,课堂只要是以学生的朗读和提问为主,然后让学生充当小老师的角色讲评,我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主,充分调动了他们学习的主动性和积极性,由“要我学”转化为“我要学”的教学方式。激发了学生浓厚的学习兴趣。

  小学二年级的学生喜欢炫耀自己,于是我根据他们的个性和年龄特点,非常注重鼓励他们。只要他们答完问题,我都用鼓励性的语言对他们说:“真好”、“真响亮”、“还不错”等等。他们得到老师的赞扬,积极性提高了,久而久之,就养成了敢于举手回答问题的习惯了,而且,同学回答问题很好的,我就叫所有的同学用“棒、棒、你真棒!”的激励话语来鼓励他们,这样,充分活跃了课堂气氛,学生情绪饱满,起到了很好的教学效果。

  批改作业,纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候,写上激励的评语,并在评语中强调订正的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励之,开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生,我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会,直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生,我会辅导他们,直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者,就是要有这样的耐心,才能把学生的缺点纠正过来。

实习工作总结 篇4

  一、酒店介绍

  丽城假日酒店是由香港中昌集团有限公司投资,以五星级标准兴建的集客房、餐饮、娱乐、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店,于XX年6月27日试营业,9月29日正式开业,总投资1。6亿人民币。

  酒店依山傍水而建,它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成,外形仿弥勒佛。酒店坐落于常平丽城开发区内,远离闹市,空气清新,环境幽雅,且毗邻湖光山色秀美、汇集中国传统文化精髓、被誉为东莞四大名景之一的隐贤山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰,形成了以房地产带动旅游业,以旅游业促进房地产发展的良好格局,是目前东莞地区特色独具,魅力无限的五星级标准酒店。

  酒店的大堂气势恢宏,装饰古朴典雅,匠心独运。全部选用进口名贵家订制而成私鸡茨木,瓷器全部采用瓷都景德镇瓷器订制而成。同时酒店的每一细微处均能体现传统文化的精髓。特别是仿明清风格的181间豪华客房,空间宽敞可与任何一家五星级酒店媲美。室内明亮通透,格调富贵典雅,浪漫别致,采用落地玻璃与户外间隔,延伸自然美景温馨现代的享受尽在其中。

  酒店餐饮设施较多,环球各地美食,殷勤优雅之服务,满足不同宾客饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅,各地风味时令小吃及传统精美中式菜肴任君选择。“梦之夜”夜总会拥有49间豪华箱包,超大表演舞台,每晚精美歌舞呈现出不穷服务体贴,超值享受;其他服务设施也一应俱全;精品屋,室外游泳池,网球场,大型停车场,车队服务,多功能会议室,商务中心,桑拿等,能充分满足宾客各方面的要求。

  二、岗位介绍

  总机是酒店对客的第一个窗口,客人对酒店的第一印象往往通过电话产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格:熟悉本组范围内的所有业务和知识;认真做好交接班工作;按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;准确地为客人提供叫醒服务;掌握店内组织机构,熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟悉市内常用电话号码;熟悉有关问讯的知识;掌握总机房各项设备的功能,操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;特别是严格保密客情资料。

  商务中心是酒店的一个营业场所,商务中心文员主要是对客进行服务。为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送e—mail等服务,并为客人保密;为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务;迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题;提供常用办公小文具,供客人随时借用;提供最新商务信息和商务服务咨询业务及国际国内长途电话。文员每班次认真检查,确保设备设施处于良好状态,定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;发挥工作主动性和积极性,搞好同事间的团结和协作,完成上级交办的其他任务。

  三、工作总结

  1。初到丽城的复杂心情

  XX年7月1日,我们25个同学在学校的带领下踏上了南下的路,一路上我们都很兴奋,一路的新鲜感包围着我们每一个人。中午从学校出发直到下午三点多火车才缓缓开动,从中午开始,我们都是忙碌,从学校到火车站的路上,我们没有一丝悲伤,可能是因为太多的行李让我们无暇去悲伤。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告别,那时,我真的很感动,原来同窗情到了分别时也是可以掉眼泪的。

  坐一夜的火车真的很辛苦,车厢内挤满了人,又有点热,根本就睡不了觉。过了很多站,在7月2日的早上5点多,我们终于到达了目的地。走出火车站,我们看到了不一样的天空,觉得那云朵离我们很近,让我们看的太清晰,因此东莞在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去酒店的路上,我们就开始感受酒店对我们的关怀,人力资源部经理帮我们搬行李,回到宿舍,后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来,这里的环境并不是想象中的那么好,很多东西都让我们感到失望。到了这里大半天都没有一个地可以打电话向家里报平安,当时真的很凄凉。下午我开通了武汉的号,假装很坚强的告诉家里我在这里感觉很好。当我拨通朋友的电话时,眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟,只有自己孤单的身影,心里没了亲人的依靠,我的内心很害怕,很想打道回府。直觉告诉我这个地方不是那么适合我,但是我还是要毫无选择的留下来,留下来经受考验。

  培训,接下来的是两天半的入职培训。这两天让我渐渐接受了这里不如我愿的东西,但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了,因为眼睛的问题我被分到了总机房,最轻松最无聊的工作,在这里根本找不到我的人生追求,千里迢迢来到这里就为这点事,心里很不是滋味,但是我又只能别无选择的接受,心里默默规划,一定要让自己坚持一个月。就这样,我的实习工作生活开始了,没有一点兴奋的开始了。

  2、体验商务总机生活

  人力资源部就我们正式交给了各部门,见到了和蔼可亲的前厅经理。正式上岗前,部门又对我们进行了针对性的专业培训,刚开始是大窜的分机表和酒店的应知应会开始,一天的八个小时,我们都坐在那里看那些东西,过的很无聊。两天后,我们开始试着接电话,因为对酒店业务不熟,很多情况都不知道该如何处理,老是转错电话而导致有人投诉。心里开始有了压力,看起来简单的工作做起来并不是那么简单。但是令我骄傲的是:因为我的声线一直都很好,总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有一次在接客人电话时,客人赞扬说我的声音很甜美,我想酒店在那时通过我的声音给客人留下了美好的第一印象。

  刚开始的一周,都会有老员工带我们上班,在这期间,我感受到了什么叫受人欺负,那些在总机房的女孩子都比我们小,但是她们的工作熟知度都比我们高。因为总机房的设施设备都是固定的,很多操作也是规范的,如果不训练的很熟练,接到电话时就会因为紧张而出错。当我们把她们认为很简单的东西弄错时,就会看到一张很不耐烦的脸,有时候还会被领班批评一通。这些我都默默的忍受着,庆幸的是我的接受能力不错,通过半个月的工作,总机房的工作我都可以独自游刃有余的操作了。

  工作流程是熟练了,往往就因为太熟练而简化步骤,忽略细节,造成比必要的客人或高层领导的投诉。有一次,我独自当班时,那时的电话很多,接完一个马上那个又响了,或者两个同时响。这时候我们会用hold电话的方法来让客人等候,因为电话太忙,同时hold了两个电话,我在接完一个电话去拉线回来时不小心挂断的客人的电话,等客人在打过来时,客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我耐心仔细的跟客人解释后,投诉才不至于闹的很大。这次让我深刻感觉到,任何一项工作再熟悉也要仔细的去做,这样才会更完美

  因为商务中心和总机房只有一个领班在负责管理,所以总机房的接线生就必须要学一点商务文员的知识,以备不时之需。商务总机成为了一体,老员工也在陆续的辞职,也有新的接线生来到总机房,我们也逐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后,领班对我们进行了商务中心知识的培训,如何熟练的试用复印机,传真机;如何为客人提供订票服务;都是培训的重点。在商务中心的工作,让我看到了希望,从总机房用电话与人交流到了在商务中心与客人面对面的交流,这对我是一个挑战,对服务一直都是我的弱项,与客人交流时,我一般都会找不到重点话题,有时候也会胆怯,遇上外国人,我常常会紧张的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深,我的对客服务能力也提高了不少,这让我这么久以来找到的心里的慰藉。

  3、工作态度的转变

  在总机房的大多数时间都是无聊空虚的,上一分钟电话响个不停,几乎同时来了四五个电话,把我们的同事忙得恨不得三头六臂,下一分钟一片寂静,有时一连半个小时都没有一个电话,这就是总机房,一个多么枯燥无味的地方。每天面对着一部电话和千百人交流,听着来电者有礼貌没礼貌的语气,耐烦不耐烦的声音。整天做的都是一些重复简单的事情,一天看到只是话务台的红灯在闪,满眼都是电话的影子,整个人也变得容易烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作,就是这样一个枯燥无味的地方,日复一日。在商务中心也是如此,好一点是可以时不时的看到人从大堂走过,不至于觉得自己被遗忘在角落。

  因为是刚从学校出来,对社会充满美好的期待,因此,我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖,让我觉得事情并不是想象中的那么简单。随着时间的位移,在总机房那么久,工作环境,工作内容都很熟悉了,很多工作都可以得心应手,心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我们商务总机是一家,时不时的会去商务中心替班,也学到了一些商务文秘服务的知识,这些东西也很适合我,因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的认识。

  每一个接线生都是总机的灵魂。在接每一个电话之前我都会调整好心态,饱满精神,让客人听到清晰,甜美的声音,在电话里感觉到我发自内心的微笑,更让客人感受到在这里你是受欢迎的。在工作中,我都会用自己良好的记忆熟练的操作,准确流畅的转接每一个电话。在工作中我学到了很多业务技巧,也积累了不少经验。有一些经验可以大化到人生中。后来在工作中我不会感到很枯燥了,用心去做那些简单的工作原来也是很幸福的。

  四、实习心得与体会

  1、认识主动服务意识

  服务意识,是对酒店服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识,要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。主动服务意识在服务意识中是尤为重要的,主动的发现客人的潜在要求并为客人提供及时的服务会让客人产生归属感。

  主动的微笑服务是总机接线生的服务灵魂,接线生是用电话与人交流,客人看不到她的笑容但且能感受到,微笑的声音是甜美的,是让人觉得舒服的,每当客人听到这样的声音都会很有礼貌的与之交谈,同时也会受到客人的称赞,使酒店形象在客人的第一感觉中突然明亮起来。

  商务文员的对客工作都是很细节的服务,善于发现客人的需要是作一个优秀员工很重要的服务技能。客人在商务中心等待时,可以为客人送上一份报纸或者让水吧人员送来一杯免费的柠檬水,以便客人排解在等待中的空挡时间。这时候客人都会投以微笑以示感谢,这样自己的心情也会因此而欣慰。

  2、感受酒店培训

  在丽城,让我感受最深的是酒店的培训体制。从入职培训到部门的岗前培训,一直到每个月有的岗位知识培训,都给自己提供了一个很好的学习专业知识的空间。

  现代酒店业的竞争其本质就是管理人员和员工素质的竞争。培训一支高素质的酒店管理和服务人员队伍,是酒店人事工作中最重要的任务。现在不少酒店经营者自己认识到:“培训是饭店成功的必由之路”,“培训是饭店发展的后劲之所在”,“没有培训就没有服务质量”。酒店员工培训既有利于员工自身知识技能的发展,实现酒店的经营目标,同时有利于酒店的长远发展。

  对于员工,很乐意接受酒店安排的培训,这样可以加快自身端正职业态度,入职培训尤为重要,在这个培训过程中,员工可以了解整个酒店的情况,酒店的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作

  用,刚踏出校园,找不到工作的起点,入职培训是上岗前的方向指导,让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有一个好的规划。部门的岗位技能培训可以让员工学习职业知识和技能,还可以培养职业习惯。尤其对新员工来讲,系统的培训比他们自己去摸索学习,速度要快的多,对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确决定就有了信心,因而也提高了自信心。

  对于酒店,加大培训力度可以提高服务质量和工作效率。新员工通过培训可以迅速的掌握相关技能开展工作。老员工也可以学到更好的工作方法,以减少事故的发生和降低损耗。员工队伍中往往会有比较出色的人员,他们经过培训扩大了知识面和扩展了工作领域,并接受新的管理理论的熏陶会激发出他们的管理潜能。为酒店储备人才有很大的帮助。

  3、体味基层管理

  在酒店做基层岗位,基层领导者既是上司又是朋友。基层管理者直接在一线与顾客和员工接触,具备敏锐的洞察力,能及时掌握顾客反馈的信息,发现服务过程中影响传递质量的系统性和执行性问题,在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。这对于基层员工是一个很好的学习榜样,可以透过领班查找自己的不足来提高自己,并可以学习一些管理技巧。

  但是,基层管理也有很大的缺陷。由于我国酒店基层管理者能力和意识的缺陷,使他们难以发现真正影响顾客满意度的问题,尤其是服务系统存在的缺陷,从而使相同的质量问题重复出现,不但降低了顾客的感知价值,而且在处理顾客不满时产生的故障成本,会导致酒店竞争力的降低。但是,由于多方面的原因,他们不愿将重要的信息向上级进行沟通。一是自身能力的不足。不能准确判断哪些是有价值的顾客信息,哪些服务问题需要向上级沟通。二是自身的惰性。如果向上沟通,也不一定会被采纳,多一事不如少一事。三是本位主义思想。认为将服务问题向上级反映,担心产生负面影响。由于基层管理者的上级不能有效获得有价值的信息,因此,持续改进服务质量就难以实现。

  基层管理的缺陷是一个长远的问题,毕竟是基层,经验不足,能力不够是普遍性的问题。但是基层管理应该做到最起码的以身作则。身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用,从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范,作好员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理,少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵,只有不好的将军”,员工工作的好坏,犹如一面镜子,可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

  五、结束语

  时间短暂180天,是我在这项工作上的阶段性的结束也是刚刚的开始。后面的路是那样的漫长我是否会在这个行业上走下去?我无法预测。可我相信我将会用我的平生所学做好每件小事。事在人为。只要有心就会有成功。

实习工作总结 篇5

  在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指经过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达本事和必须的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

  当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我明白从此刻开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我明白从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不明白的情景,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心境占距着我的心,可是我坚信自我会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在__公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。

  一、电话销售工作介绍

  我所在的公司主要做的是_产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们能够给他供给全国各地的粮、油、棉花等_产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们经过网络查找相关_产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他供给一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

  二、具体工作情景

  在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是__公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自我:“您好,我们是__科技有限公司的,主要是给您供给粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。

  每一天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每一天差不多有100多个电话,电话的主要资料是介绍我们的产品服务,期望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。

  首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情景很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最终,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应当是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,可是这种情景还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。

  我的组长经常对我说:“每一天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通本事外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只可是,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

  回忆起我12年3月24日进的公司司一向到此刻,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处:

  第一:沟通技巧不具备。每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。

  第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自我成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是十分的不成熟,之后经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润,也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。

  第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自我用心的去经营,否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

  第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自我真正找的客户很少,这点值得自我好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改善,并且明年订好一个计划,让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。

  第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。

  综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改善,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自我的优点。

  今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每一天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,可是实际上工作量还是有的,每一天要跟不一样的客户打交道,并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

  三、工作心得

  每一天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不明白什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,仅有拼命的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,仅有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,仅有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自我增加了收入。

  经过一段时期的电话销售工作,我的口才本事得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的本事得到了极大提高,我会好好努力下去的。我相信经过自我在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自我的业绩量也会比今年更加有前景。也期望相信经过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20__年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的提高和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自我的业务量能够到达质的飞跃。

实习工作总结 篇6

  过大学三年专业系统的学习,我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平,为了使我们学到的这些理论与实际相结合,系里安排了这次为期八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位,怀着忐忑不安的心情,我开始寻找实习单位。

  实习第一周:

  实习的第一个星期——“真诚”今天非常的开心,因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知:今天是九月十日。我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。踏进办公室,只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。

  所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”。做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。

  有时,望着霓红的灯光幻想:一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了。

  实习第二周:

  我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。

  销售是一门非常严谨的科学,有着认真的工作态度,与同事的协同合作,加上自己的工作能力与综合素质,这些才是实习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。

  实习第三周:

  实习的第三个星期——“条理”如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同,如果不讲究条理,一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了,准备许多资料,如:营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。

  工作总会有忙的时候,忙到一定地步,你就会感觉到烦躁,这是很正常的,不过,一定要以一个正确的心态去面对才行,毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必须去解决那些问题么。

  实习第四周:

  实习的第四个星期——“敬业”在这里大家都在抓紧时间学习,边学边干。这种刻苦的精神下,给我们一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,有一个热爱工作的心才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛,每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的,如果一个人不敬业的话,他的工作是不会长久的,可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。

  虽然说工作是可以混的,不过,“混生活”毕竟不是积极的举动,“混生活”最终会让你的工作变成机械化的,所以不要去“混生活”,而要积极的面对生活,面对工作,这样才会越来越好,不是么。

  实习第五周:

  今天很纳闷,有客人投诉我。真的不是我的错,是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情,仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律,所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品,明天又会是今天的重复。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首,往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言谈,从来都不是,我一直坚信“沉默是金”。然而,现在我才知道,沉默的年代早已过去了。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而,我始终还是找不到任何零星的‘美丽的东东西’。或许,只是我太过于悲观了吧!

  记得巴金先生曾说说过:青春是美丽的东西。但在我的印象中,它是没有任何值的让我留念的。我与我所在的社会显得格格不入。没有所谓的生活的多姿多彩,没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。

  实习第六周:

  几个星期已经过了好几天,我的实习周记还没有写,刚才坐在网吧上网想着想了一阵才在邮箱打起字来。实习已经有两个多月了,说学习东西确实在企业有很多东西学,但是理论与实际脱节,让学习也来的更加困难。学习书本上的不实用,学习公司的又不够全面。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。如果我会一直在这条路上走下去,我要做的是走在前沿的人。通过自己对企业的理解真正为企业着想,为客户服务。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作,更重要的是学习业务工作的态度,对学习科室的整体合作,学习业务措施,培养自己的工作情操。

  生活和工作固然有很多不满,如果真的真的接受不了,想不开的话,那就静下来,好好的冷静的想一想,或者什么都不去想,什么都与我无关,享受那几分的安静时光。

  实习第八周:

  这周接了一个大客户,是鞍山市香车宝马大酒店的长30米,高6米的吸塑字工程,对于这个行业来说,这是个大工程,因为涉及到高危安装和合同这块,最没想到的是老板竟然放心把这个活交给我了,我不担心别的,只担心是否安全这块,毕竟是要安装在高处,还是市中心,所以不允许这其中有很多差错。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。这其中涉及的环节也有很多,比如设计,合同,安装,售后等等。所以我去查阅了大量的资料,也开了会议去讨论了钢架的取材和结构问题,要特别谢谢资深的安装工老郑,他为我出了好多点子,也解决了好多难题。

实习工作总结 篇7

  在天地互连的实习很快就要结束了,对我而言,这是十分珍贵的机会。一方面,让我亲身体会以一名员工的身份参与工作,熟悉了工作环境,提高了自己的人际交往能力;另一方面,也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有:

  1。 熟悉ugccnet标准协议;

  2。 在熟悉ugccnet协议的基础上,进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第5。2节,并进行英文版文本的三轮校对,对文本中所有句子和语法进一步完善;

  3。 熟悉ieee—sa标准模版,并针对ieee标准撰写格式规范,将ieee 1888标准移植到ieee—sa标准模板,并添加工作组相关信息;

  5。 总结归纳ieee投票流程,并在组内进行讨论,使流程条理化,细节更为准确。具体投票流程为:ieee balloting阶段的投票发起,投票组织,draft提交,信息反馈和revcom(评审委员会)审查等规定,在线仔细研读,形成报告材料;

  6。 ieee 1888相关材料的准备,讨论和完善。进行ieee 1888投票准备,整理ugccnet q&a的整理,并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善;

  7。 中日绿色it合作项目。项目准备工作,进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研;

  8。 公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。

  回想这短短两个月的.实习经历,我每天都学习到很多的新知识充实了自己,结识了新朋友,也得到了很多宝贵的经验,收获了很多,非常感谢天地互连对我的指导、包容和帮助,我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢!

  衷心祝愿天地互连所有同事身体健康,工作愉快!祝愿天地互连明天更加美好!教育实习是师范教育的重要组成部分,是师范教育贯彻理论与实践相结合原则的体现,是培养适应21世纪需要的合格教师的重要环节。

实习工作总结 篇8

  教育工作既是一门学科也是一门艺术。关心学生,用爱呵护学生的心是每个现代教育工作者必备的自然情感举动。教学实践证明,教师的一言一行、一举一动对学生都有深远的影响。而教师以身作则,为人师表对提高学生的素质,促进学生的健康成长也起到了决定性的作用。

  俗话说:“感人心者,莫先乎情。”教师对学生的热爱、信任、尊重、关心、爱护,和教师自身的人格魅力,无不深深地打动学生的心灵。热爱学生是教师的天职,教师应该把自己的爱给予每一个学生。教师关爱学生,学生体会到了这种爱,就会对教师有一种亲切感,类似于孩子对母亲的那种依恋。我对学生除了有师道尊严的一面,也有朋友关系的一面。我爱抽时间和学生谈天,下课了也不忙着回办公室,而是用心聆听他们在成人眼中不值一提的小事,用儿童的眼光、思维去感受他们的情感,跟着他们一起喜怒哀乐;或与他们一起参加各项活动……我像慈母一样关心他们,爱护他们,把全部心血倾注在他们身上,建立了深厚的感情,学生把我看成了知心朋友,心里有什么话都找我倾吐,紧紧地团结在我的周围,使我的工作开展得更加顺利,这也就是所谓的“亲其师,信其道”。

  我们都知道理解、热爱和尊重一个懂事、聪明、可爱的孩子不难做到,因为他们身上有许多值得人们去夸赞的地方。可对于那些在成绩上不好、品行上不良的孩子,我们往往很难做到这一点。而这些孩子,恰恰更需要我们的理解、热爱和尊重。

  四个月的实习使我受益匪浅,我不仅学习到了知识,更重要的是收获了经验与体会,这些使我一生受用不尽,在这里,我体会到了老师们的孜孜不倦与良苦用心,也收获了深厚的友谊。

  经过四个月的实习,留给我印象最深的是二中老师们的师德,她们用实际行动诠释了“良师”两字,在她们这儿,我感受到的是她们为了学生能够正确的掌握知识而忙碌着,她们没有偏向学习好的学生,更不会放弃学习不怎么好的学生,在她们眼里,学生们都是她们的希望,是祖国的希望!

  这我想到了我们高中班主任经常对我们说的一句话:“不管以后你们做什么工作,都要对得起自己的良心。”我知道,老师们用他们的实际行动诠释了这一句话。

实习工作总结 篇9

  梦想的诞生

  我想是因为在大一时报告会听多了的缘故,因偶尔的一次社会实践报告会而心潮澎湃,像是被惊醒的猴子,慌张的看看周围到底发生什么有趣的事情,也因此打破了它宁静而闲散的生活,想去探个究竟。看了他们社会实践时采集的照片,和孩子们欢快的玩耍,和村民们热情的交谈,最感动的就是离别时相拥着哭泣的场面,让我迷茫的大学生活暂时有了一个目标——参加一次社会实践。一是想亲身体验一下他们所谓的值得。二是想寻找一些感动,人一旦适应了一个环境,也就习惯了生活在你周围的人对你的付出,怕自己缺少发现生活中的感动而变的麻木。三是想和我有共同目标的人一起努力团结的实现我们的目标.,我喜欢认识新的朋友,这样我们的生活才会时刻充满着新鲜的东西。

  梦想的实现

  这个夏天梦寐以求的社会实践成为现实,满心欢喜的在大二一年第一个任务——社会实践后面画上一个句号。依稀记得当我被确定选中的那个晚上,兴奋的睡不着,想象着自己站在讲台上的样子。等考完试就开始忙着准备,每天早上都是在网吧从8点泡到12点才出来,查教案、找资料。下午又要排节目。虽然每天很忙,但是我却知道这次机会对我有多重要,再多的努力都是必须的。

  尽管有朋友的鼓励,但还是有点害怕和担心,害怕自己是教案准备不够充分,担心上课效果会很差。即便是出征的那天坐在车上,依旧控制不住自己的心情,一会儿兴奋,一会儿紧张。去了才知道那是一个什么样的地方,XX年才通上电,去年才吃上水的地方,放眼望去,周围都是山和沟,根本看不到人家,时而蹿出一条狗远远的瞄一下我们。我们对这里的一切都感到新奇,喜欢山的苍翠,月的清晰,天的湛蓝。更喜欢那些天真可爱的孩子,同时也被他们感动着,因为家离学校很远,中午只能带上些馍馍在休息时吃,虽然我们并没有要求他们都到,但是他们还是坚持按时到校下雨天也准时来齐。

  出海报与黑板报的时候,才发现我们那一组人各个都是能手,有擅长画画的,字写的漂亮的,有奇思秒想的……惟独感觉自己根本没有特长,只是跑龙套。但我还是尽力去认真的做好每一件事。

  体验课堂

  只有真正到了课堂,你才会知道你的实力怎么样,也才会明白当一个老师远没有那么简单,特别是低年级的的老师(这是我的亲身体验)。在支教活动中我负责给小班(一二年级)、大班(五年级)上数学课,同时和福渊担任小班的班主任职务。从上第一节课起就感觉到小班和大班的上课的不同,小班的同学毕竟是年龄小,好动,上课喜欢做小动作。其实让我始料未及的是小班不仅仅是一二年级的学生,还有没有上过学的和育儿班的(学前班),他们每一个层次的学生都有着不同程度的学习水平,尤其在数学课上,我既害怕有些学生因为听不懂而不想听,又害怕有些学生因为太简单而不想听,所以小班的数学几乎不能按照原计划实施,幸好我还准备了一些趣味性的数学题,不是纯粹的数学计算问题,有考观察能力的,也有考察认真程度的和想象能力的。因为是由一个小故事引出的数学题,主要是有故事性做铺垫,所以他们才听的很不错。不象第一节课,我是按照准备好“的长度测量”来讲,需要先认识尺子,而二年级的学生早已学过,可能是因为我讲的内容引不起他们的兴趣,因此有些在我讲的时候他们干其他的事情。所以我就改变了计划,不讲原先准备的内容了,改讲本来作为辅助教学的数学习题,讲那些趣味性的数学题时课堂的纪律还有效果都很不错。

  大班的人数比小班少,总共有十一二个同学,和小班的同学们相比他们确实已经懂事多了,有一定的自制力,知道上课时该干什么不应当干什么,也不会出现在小班经常发生的上课要去上厕所的现象。他们听课也都很认真,我们不需要强调上课的纪律。在第一节课时我征求他们的意见,是要讲同分母的加减法、异分母的加减法、解方程还是解应用题,他们一致认为同分母的加减法和异分母的加减法比较简单,让我讲解方程和解应用题。在他们的课上我要求他们积极主动的回答问题,并答应在每节下课时会对回答问题次数最多的学生进行一定的奖励,包括上黑板做题的次数,只要回答了就算,不管是否正确。实践证明这个做法很适合他们这个班,因为其他我们的队员给五年级上课的都说这个班的学生不活跃,上课的气氛有点沉闷。而在我上课时同学们都争先恐后的回答问题,表现是很积极,气氛很活跃,总是感觉45分钟很短很短,没有让我们每一个人尽兴,下课铃已响起。

  关注细节

  因为我们去了两个学校支教,也同时在两个学习举行了支农活动,还有“奥运杯知识竞赛”活动,活动的内容几乎是相同的,但是效果很不一样,当然是第二次的肯定好过第一次的。第一次时,本以为老焦和老杨的策划已经够详细的了,剩下的只有场上的正常发挥和随机应变,我们似乎都坚信活动会很圆满,也几乎没有过多在意队长一再强调要考虑周到,不要只计划个大概要详细。如“奥运杯知识竞赛”活动正式开始后,我们才发现队长的顾虑与提醒根本不是多余的,每一个细节问题都会影响到大局,我们在场上出现了很多细节问题,包括负责计分的人员少,统计速度太慢;在某些节目没有人负责倒计时的时间;其中参赛人员有作弊的现象;活动现场秩序的维持等,我们所有的人才真正明白细节决定成败这句话的分量,只有亲身经历过才会知道有多少事先想不到的地方。整体的感觉可能还行,是平稳的结束了。毕竟都是第一次参与组织,最重要的是我们每个人从这次活动中得到了教训。在后来的活动中我们避免了同类错误的出现,所以进行的比较顺利。在支农活动中,远没有我想象的效果,我以为会来很多的家长,可是在我我们第一次进行支农活动时,因为下雨的缘故,家长来了很少,我们的座谈会只能以聊天的形式进行。而由我负责的同学们的“个人风采展演”活动的唱歌部分也因为提前没有找好人有点乱,学生的个人作品展览还算不错。乡村运动会也因为可实施性比较低最后没有举行,不过村民篮球赛进行的非常顺利,老师们、村民还有我们志愿者都积极的参与,打的很激烈。

  用心付出

  曹湾小学的最后一天要举行文艺演出,我们的素质拓展课都要出一个节目,从张大湾过来的学生不是很多,因此每一个素质拓展课几乎都是重新开始,燕妮的大合唱、中娟的舞蹈、福渊的太极拳、我的剑术,看的出来,那几天孩子们都很累,老实说,明明知道三天的时间其实最多是四个小时的时间来完成这些是有困难的,因为太极拳和剑术我们都是各用了半个学期的时间,即至少用二十个小时学会的,要让那些孩子在四个小时内学会,,连我们自己也不会相信。但是为了最后一天在台上的精彩演出,孩子们和我们都非常努力的去做好自己该做的。在25号的文艺演出时,孩子们的节目都是非常的精彩,他们每个人都是很棒的。

  留滞的感动

  回来之后,我确实寻找到了自己要找的感动,留给我的也全是感动。老师的热情——差不多一个月了,我还是舍不得删掉那边老师们发来的问候的短信,闲了常会翻出来再看看,每每泪水总是情不自禁的流下,真的很谢谢叔叔们对我们的关心与照顾,因为还惦念着那里,让我常常想如果有机会的话我一定要回去看看,去看看我们一起看夕阳的地方,去看看我们一起走过的山路,去看看我们打篮球的操场…….我们的团队——“因为我们是一家人,相亲相爱的一家人。”不经意间就会哼起,想起我们八个人在一起的日子,似乎就在昨日,爽朗的笑声依旧在耳畔。这是我们最喜欢唱的歌,但每每总是只唱出这么一句,可能是因为不知道歌词,也可能是这一句已经足够表达。不约而同的一句“呕耶”好象就是我们的共识,并且让我相信有了大家的努力,一切都会做的很好。

  最后文艺演出的那天,在节目的最后想想结束了以后同学们就该回家了,我们的活动全部结束了,望着孩子们熟悉的脸庞、老师们关切的面孔,泪水已经悄然流下。还没有回到学校孩子们也开始哭了,我们相拥着哭泣。等送走孩子们我忽然感觉像是丢了什么似的,心情也变得沉重起来,也许这一面将是我们的最后一面,真的还想再认真看看他们的脸,还想再教他们剑术,还想再听听他们唱歌……

  坐在回来的车上,泪水不停的流,感觉自己像是一个要背井离乡的孩子,车经过张大湾的时候好希望司机能停一下,让我再去看一下,哪怕就是看看我们每天进出的校门也好,即便是让我能在篮球场上驻足五分钟我也已足够。望着远去的学校、绿山,忽然觉得好像自己就是从那儿出生到长大,车渐渐走远,我已经开始思念那里的所有。

  我的感想

  我认为作为一个志愿者我们不应该只教一些书本上的知识,而是尽我们的所能,以一个协助者、合作者的身份,来帮助他们学会怎样来面对和解决生活中的各种问题。即便是我们也只能做一个聆听者,或许这也是对他们最大的安慰与帮助。在我看来,更多时间心与心的交流令我们和这些孩子欣慰。因为书本的知识他们可以尽他们的所能学到,得到,但是一个人与一个人的交流不会有人来代替,也不会有一个人来替你来感悟。也许讲过的知识随着孩子们的长大可能会被淡却,并且很可能再也用不上,但是,一句话语,一次聆听兴许会在人生的某一时刻会想起。我不敢说这些会对他们有多大的帮助,至少他们的想起表示曾经的那时我们都没有白过。

  其二,我认为作为我们志愿者应当更多地去关注那些看起来平平常常,实际上很有特点、很优秀的孩子。因为在平时,他们并没有从老师那里获得太多的关注。而我们对他们的关心可能会增加他们的信心,包括在生活、对学习方面,这样也许会让他们感觉到,其实自己也能够得到别人的喜欢,也可以是那样的优秀。一般,学习好的学生自信心都较强,因为平时他们得到的认可和鼓励就比别人多。其实每个人都有特长,但是只拿学习成绩这一个指标来衡量人,就使有些孩子自认为是差生,都不知道自己所作的画是使我们那样的羡慕他们。不喜欢好学生的老师很少,但是,如果把对好学生的疼爱与关心分给其他的孩子一些,用心来发掘他们每个人的特点,或许这些孩子对自己的感觉,对自己的未来会因我们的一个微笑而充满信心。

实习工作总结 篇10

  xx年9月1号,我怀着激动、兴奋、忐忑的心情和19名队友,来到XX实验学校,开始了我的实习教师之旅。

  我实习学校的前身是长安镇农科村小学,始建于上世纪五十年代,1994年收归于教育局管辖,更名为第四完小,后更名为临湘实验学校,199X年,XX集团公司捐款70万元,XX年增设初中部扩建为一所九年一贯制的学校,正式定为临湘实验学校,现在共有30多个班,在校生有1972人,有专职老师10人,教师队伍呈现年轻化专业化,其中中学高级教师7名,是临湘教育的一个窗口,多年来培养了大批人才。能在这样一所优秀的学校里实习是我的荣幸。踏进实验学校大门的那一刻,我就下定决心:一定要好好把握,好好珍惜学校给我的这一次来之不易的机会,竭尽全力完成学校布置下来的各项任务,学习班主任工作的开展,提高自己的教学水平,以报答学校的栽培,不负学校的重望,为以后的教育教学工作打下坚实的基础。

  我的实习内容是班级管理和专业教学。我分到了三年级43班,并教初三。四个班的体育。平均每班78人左右。教学难度很大。下面我想就这两个方面作个总结。

  一、班主任工作实习

  实习班主任工作是一项简单而又艰巨的工作。简单,是因为它的内容都是生活琐事,平凡而又日日重复;艰巨,是因为它要求我们有持之以恒的毅力,把简单的事情坚持做漂亮并不是简简单单可以做到的!班主任主要有以下几个工作。

  (一)卫生督察

  作为一名实习班主任,7:15到班级来,带领学生到公共卫生区打扫,同时又要监督学生把教室卫生搞好,扫地、拖地、擦黑板、擦窗台、擦玻璃等等,每一项都要做到位,因为这个可是评选流动红旗班级的依据!

  (二)分发学生早餐

  打扫完卫生,7:30学生准时吃早餐,我们就要分发馒头、面包、蛋糕、榨菜、稀饭等,天气热的时候,大汗淋漓;天气冷的时候,手冻得发紫。但是,我们还是恪尽职守,认真负责,因为我们是班主任。

  (三)送路队

  小学生年龄在6至10岁之间,安全防范意识差,所以放学了老师都要护送学生过马路。我们就接手部分学生的护送工作了,特别是过国道的学生。每天,无论刮风下雨还是风吹日晒,一放学了,我们总会准时送学生过马路,回家。站在马路的中央,双手掌竖立起向司机们示意stop,所有的车辆为我们而止步,那任务,是如此的神圣;那一种感觉,是如此地美妙!

  (四)处理学生琐

  小学生毕竟都还小,喜欢出风头又爱撒娇,所以,每天都会有那么些学生来打小报告,“老师,···又打我!”“老师,···把黑板擦弄坏了!”······诸如此类的琐事,每天都有许多。为了满足学生的“虚荣欲”又能够教育学生,我会乐观地处理着一件件看似不同实质一样的“学生纠纷”了。看着他们心花怒放的可爱模样,我的心里也像吃了蜜一样甜。

  (五)辅导问题学生

  每个班级,都会有那么几个学生是让老师头疼的,这个时候,我们就不能像其他老师一样对学生了;面对问题学生,我都有着十足的好奇心与爱心,我们要用与众不同的爱去温暖他们,让他们有被关注的体验,用爱,去打开他们紧闭的童真。特别是那些留守儿童和父母离异的学生。童年是美好的,当孩子的家长不能给予孩子们快乐的时候,作为班主任的我,是要做些什么必要的事情的。

  (六)关爱每一位学生

  作为班主任,我要在最短的时间内把班上的学生的名字记住,能叫出学生的名字,这不仅能让学生倍感骄傲,也能为我在学生面前树立威信做贡献。作为班主任,不仅要关心学生的学习,还要关注学生的成长及进步。在学生取得成绩的时候,给他们敬佩的目光及须再向前的鼓励;在学生遭遇挫折的时候,给学生战胜困难、超越自我的力量;在学生纠结了许久才有勇气说“老师,我今天生日”的时候,给予学生最诚挚的祝愿······

  另外,每当国定节假日来临之前,作为实习班主任的我,都要负责把教室后的板报完成,如:教师节,国庆节,等。同时,为了表扬表现好的学生,我还做了许多的小红旗作为奖励。

  二、课堂教学实习

  刚开学我就接手体育教学,每星期8节体育课,至今共上课100余节。从开始的教新的广播体操到比赛,到跳进基本知识的讲授,后面还有体育游戏的开展,跆拳道太极一章,太极二章的教学……。学生们也没让我失望,体操比赛中四个班第一,一个第二。成绩很好!

  对于这几个月班主任的实习工作,我总结了几点:

  第一:要正确处理好与知道老师的关系,与学生的关系。在做任何事情和任何决定之前一定要征求知道老师的统一和意见,这是起码的尊重和礼貌,同样只有博得了指导老师的支持,你有了坚强的后盾,你的工作才能够更顺利地开展。正确处理与学生的关系,不能够在学生面前,没有教师的威严,以至于以后的教学、班级管理工作难以开展,这些都是我必须注意的。

  第二:要正确对待学生:严爱“优等生”,偏爱“后进生”,关爱“中等生”。对于那些暂时落后的学生一定要以耐心的态度去了解去关爱他们,每个孩子落后的背后都会有比较复杂的心理原因,首先作为班主任,在心里上不能够忽视他们。

  对于那些暂时落后的学生,我都会在他们休息的时候,去询问他们的学习情况,用一种关爱的态度去了解,去和他们谈心,了解他们的心理动态。每天早上我经过教室的时候,我都会主动跟那些平时落后,在家里缺少关爱的学生沟通,让他们感受温暖,感受老师对他们的关怀对他们的爱是真实的。

  有些时候就算你不和他们说话,他们也能听懂你的语言,其实每个孩子都是天使,你对他们好他们都懂,有些时候他们只是一时自制力不够,才会犯错。我一直记得张老师跟我说过,你不能够只看孩子的缺点一定多看他们的优点,他们是孩子,没有成年人的自制力和是非判断能力,一定要以宽容的态度去对待每一个学生。这些话都成为每天工作的警训。

  第三:和“问题学生”学生做朋友。其实没有特别品质坏的学生,这些学生都是有很多因素造成的,比如缺少父母之爱,家庭暴力,父母离异等等,首先父母放弃了他们,他们也就放弃了自己,导致他们破罐子破摔的现象,对其他人没有很多感情,脾气暴躁,品行不断恶劣。

  对于这些学生你不能再以老师的威严来批评他们,这样可能会适得其反,你必须先从软处着手,和他们做朋友,倾听他们内心的真实的想法,等他从内心接受你的时候,他就会听从你的安排和教育,从各个方面去关爱他们,他们都是孩子,总有一天会懂的。他们只是一时迷失方向而已,他们需要的是来自老师、父母同学的关怀,现在还是在小学阶段,我们不能够放弃他们,因为他们还有很长的路要走,我们得相信他们,给他们足够的信心。

  教师的任务不仅仅是“教书”,还必须“育人”。因此,教师对学生施加的影响必须是全面的。教师为了获得向学生施加全面影响的手段和才能,就应该在通晓一定专业知识的前提下,拥有比较广泛的文化科学基础知识。几个月的实习生活让我获益匪浅,并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习,不仅是我人生中一段珍贵的记忆,更是我另一段人生的起点,我相信在未来的路上我会做的很好。现在,实习结束了。通过这次实习,我认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”,而也要在实际中“教书”,面向实际。

  半年的实习生活让我明白了:对待每一个孩子要公平、公正,要有一颗爱心、责任心,更要有一颗平常心。因热爱而喜欢,因喜欢而乐此不疲。既然选择了教师这个职业,就要义无反顾地完成这份光荣的使命,才能对得起这个“太阳底下最光辉的职业”的美誉。有了这几个月的实习的经验积累,我相信,在往后的教师道路上,有着我的不懈努力,我定能够走出自己的漂亮教师路。

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